突如其来的疫情,加速美妆行业的数字化和智能化转型。而新消费,又有别于消费者以往的购买习惯,“如何增强消费者的参与感、体验感,简化消费决策链路”成为了美妆行业发展的新命题。
了解自身肤质,走出护肤盲区
近年来,随着中国消费升级不断推进,居民消费能力逐步提升,中国化妆品行业前景向好。但是,还有很多消费者存在护肤盲区,在不了解自己肤质的前提下,盲目种草,频频踩雷。
(图-1:美丽修行创始人&CEO易鸥)
美丽修行创始人兼CEO易鸥表示,正确地认知自身肤质是科学护肤的关键。根据《2021美丽修行年中消费者洞察报告》显示,肤质匹配成为科学护肤第一大痛点。大多数人对肤质判断、护肤方式存在“知识盲区”,并为之付出了高昂的试错成本。如何判定自己的肤质,并挑选出适合自己的产品成为基础护肤的“关键一步”。
打通用户消费决策链路,肤质服务高效定制护肤方案
作为受消费者信赖的美妆消费服务公司,美丽修行通过给用户提供简单可靠的信息和便捷的选择,帮助想要变美的用户降低消费决策成本。2020年,美丽修行与旷视携手,上线了“拍照测肤”功能,实现了一键拍摄快速了解自身肤质,截至目前已经为用户提供近2000万次个人皮肤状况检测。此外,美丽修行拍照测肤与平台特色中小样试用业务美修盒打通,可针对不同用户肤质提供多品牌好物组合,为消费者提供适合自己的低成本试用方案,高效辅助消费者找到适合自己的产品。
(图-2:美丽修行肤质服务)
美丽修行拍照测肤功能是基于旷视FaceStyle美妆(行业)解决方案联合研发而来,双方共同对焦美妆行业的痛点、难点和堵点,以AI技术能力使能美妆行业,探索“AI+美妆”的数智化场景创新。美丽修行拍照测肤方案基于“肤质和五官”精准分析,依靠“人脸稠密关键点识别和色彩融合”AI算法,整合“面部特征和皮肤分析”诸多功能,为消费者提供便捷的肤质评估体验。
(图-3:美丽修行App用户测肤界面)
开拓线下消费者体验中心,个性化服务体验再提升
2021年10月,美丽修行上海消费者体验中心开业,这是美丽修行的重要战略业务,也是美丽修行首次从线上走到线下。作为全网用户量已超过3000万的化妆品消费决策平台,美丽修行希望通过创造一个新的连接场所,向消费者、KOL和行业开放化妆品安全和功效评价能力体系,共同推进化妆品行业科学健康发展。
(图-4:美丽修行消费者体验中心)
据美丽修行创始人&CEO易鸥介绍,本中心占地面积1600m²,团队成员由行业资深研究人员、医学专家等组成,可向行业提供化妆品安全评估、人体安全性评价、人体功效性评价、消费者调研、视频拍摄及培训等服务。
(图-5:美丽修行消费者体验中心)
未来,美丽修行App上将开放体验官招募入口,帮助对化妆品充满热爱的消费者,从文字、图片、视频到科学的、实验性的体验升级,提升用户对化妆品功效的感知,传递美丽修行科学护肤、理性护肤的理念。